Termos

1. Quem presta o serviço

O serviço é prestado por [denominação social a confirmar], NIF [NIF a confirmar], com sede em [morada da sede a confirmar] (adiante, "BIGlogistics" ou "nós"). Contacto: contact@biglogistics.eu · +351 920 229 122.

O serviço destina-se a empresas e profissionais. Não se destina a consumidores.

2. O que é o serviço

A BIGlogistics é uma plataforma de gestão logística multi-transportadora para vendedores online. Permite, entre outras funcionalidades descritas no site: ligar contratos de transportadoras (os do BIGhub, os do próprio cliente ou ambos), escolher automaticamente a transportadora por envio, emitir etiquetas e acompanhar o tracking, conciliar faturas de transporte, gerir devoluções e integrar lojas e marketplaces.

As funcionalidades podem evoluir. Podemos melhorar, alterar ou retirar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a alteração for relevante para quem já é cliente.

3. Planos, preços e faturação

Os planos e preços em vigor estão na página de Preços. O custo é composto por uma mensalidade fixa do plano, que inclui um volume de etiquetas por mês (500 no Starter, 1.500 no Growth e ilimitado no Scale), e por um custo por cada etiqueta acima desse volume (0,09 € no Starter e 0,07 € no Growth). Os preços não incluem IVA, que é acrescentado à taxa legal aplicável.

Não há volumes mínimos nem períodos de fidelização. A faturação é mensal e inclui a mensalidade e as etiquetas adicionais emitidas no período. O pagamento deve ser feito nos prazos indicados na fatura. Os custos de transporte cobrados pelas transportadoras são devidos às transportadoras ou ao BIGhub, nos termos dos contratos aplicáveis, e não estão incluídos nos preços da plataforma.

Podemos alterar os preços para o futuro, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.

4. Conta e obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

• fornecer informação verdadeira e atualizada e manter as credenciais de acesso em segredo;
• usar a plataforma de acordo com a lei e com estes termos, sem fins ilícitos nem tentativas de a perturbar ou de aceder a dados de terceiros;
• declarar corretamente o conteúdo, as dimensões e o peso dos envios, e não expedir mercadorias proibidas pelas transportadoras ou pela lei;
• ter os direitos necessários sobre os dados que carrega na plataforma, incluindo os dados dos seus clientes, e informá-los como a lei exige.

Podemos suspender o acesso em caso de incumprimento grave, uso abusivo ou risco para a segurança, avisando sempre que possível.

5. Transportadoras e parceiros

O transporte dos envios é executado pelas transportadoras, não pela BIGlogistics. A relação de transporte rege-se pelos contratos e condições de cada transportadora, incluindo prazos, coberturas, indemnizações por perda ou dano e reclamações. A BIGlogistics liga o cliente às transportadoras e automatiza a escolha e a emissão, mas não garante prazos de entrega nem responde pelos serviços de transporte.

Os nomes e logótipos das transportadoras pertencem aos respetivos titulares e são usados apenas para indicar as integrações disponíveis. A disponibilidade de cada integração pode variar.

6. Disponibilidade e suporte

Fazemos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como transportadoras, fornecedores de infraestrutura ou marketplaces. O suporte é prestado por email e telefone, nos canais indicados no site, em horário de expediente.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, o site, as marcas BIGlogistics e BIGhub, os textos, imagens e o código são propriedade da BIGlogistics ou do BIGhub, ou estão licenciados a estas. O cliente recebe apenas um direito de utilização do serviço, não exclusivo e não transmissível, durante a vigência do contrato. Os dados que o cliente carrega continuam a ser do cliente.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da BIGlogistics perante o cliente limita-se aos danos diretos e, em cada período de 12 meses, ao montante que o cliente tenha pago pelo serviço nesse período. A BIGlogistics não responde por lucros cessantes, perda de dados não imputável a si, nem por atrasos, perdas ou danos nos envios, que são da responsabilidade das transportadoras nos termos dos respetivos contratos.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por dolo ou negligência grosseira, nem outra que a lei não permita excluir.

9. Duração e cessação

O contrato começa com a ativação do plano e vigora por tempo indeterminado, com renovação mensal. O cliente pode cancelar a qualquer momento, com efeitos no fim do período de faturação em curso. Podemos cessar o contrato com aviso de 30 dias, ou de imediato em caso de incumprimento grave. Após a cessação, o cliente pode exportar os seus dados durante 30 dias; depois disso apagamo-los, salvo obrigação legal de os conservar.

10. Alterações, lei aplicável e foro

Podemos atualizar estes termos. Avisaremos os clientes com pelo menos 30 dias de antecedência quando a alteração os afete de forma relevante; a data da última atualização está no topo da página.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para resolver qualquer litígio, são competentes os tribunais de [comarca a confirmar], sem prejuízo das regras imperativas aplicáveis. Dúvidas: contact@biglogistics.eu.