Uma plataforma. Todas as transportadoras.Pedido, recolha e tracking da logística inversa num único fluxo, em vez de um processo diferente por transportadora.
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Um fluxo, qualquer transportadora
Cada transportadora tem o seu próprio fluxo de recolha e tracking de devolução; na BIGlogistics é um só.
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Pedido de devolução
Registe o pedido de devolução na própria plataforma, no mesmo sítio onde gere os envios.
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Recolha
A recolha da devolução é tratada no mesmo fluxo, sem ter de contactar cada transportadora em separado.
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Tracking
Acompanhe a devolução até à chegada, com o tracking da logística inversa ligado à plataforma.
Do portal manual ao self-service com a sua marca
O portal de devoluções evolui com o plano que escolher.
- Starter
Manual
Gestão das devoluções feita por si, no mesmo painel dos envios.
- Growth
Com a sua marca (branded)
Portal de devoluções com a identidade da sua loja.
- Scale
Branded + self-service
Portal com a sua marca, pensado para o cliente tratar da devolução por si.
Menos trabalho também no regresso.
Um fluxo único de pedido, recolha e tracking para as devoluções, em vez de um processo por transportadora. O portal escolhido depende do plano.
Perguntas frequentes
Como funcionam as devoluções com várias transportadoras?
Pedido, recolha e tracking da logística inversa passam a ser um único fluxo na plataforma, independentemente da transportadora usada no envio.
O cliente pode pedir a devolução sozinho?
No plano Scale, com o portal de devoluções branded e self-service. No Growth o portal tem a sua marca e no Starter a gestão é manual.
As devoluções têm tracking?
Sim. O tracking da logística inversa fica ligado à plataforma, tal como o dos envios.
A recolha da devolução é marcada na plataforma?
Sim. A recolha faz parte do mesmo fluxo de devoluções, sem ter de contactar cada transportadora em separado.
