Términos

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta [denominação social a confirmar], NIF [NIF a confirmar], con domicilio en [morada da sede a confirmar] (en adelante, "BIGlogistics" o "nosotros"). Contacto: contact@biglogistics.eu · +351 920 229 122.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No está dirigido a consumidores.

2. Qué es el servicio

BIGlogistics es una plataforma de gestión logística multitransportista para vendedores online. Permite, entre otras funcionalidades descritas en el sitio: conectar contratos de transportistas (los de BIGhub, los del propio cliente o ambos), elegir automáticamente el transportista por envío, emitir etiquetas y seguir el tracking, conciliar facturas de transporte, gestionar devoluciones e integrar tiendas y marketplaces.

Las funcionalidades pueden evolucionar. Podemos mejorar, cambiar o retirar funcionalidades, avisando con antelación razonable cuando el cambio sea relevante para los clientes actuales.

3. Planes, precios y facturación

Los planes y precios vigentes están en la página de Precios. El coste se compone de una mensualidad fija del plan, que incluye un volumen de etiquetas al mes (500 en Starter, 1.500 en Growth e ilimitado en Scale), y de un coste por cada etiqueta por encima de ese volumen (0,09 € en Starter y 0,07 € en Growth). Los precios no incluyen IVA, que se añade al tipo legal aplicable.

No hay volúmenes mínimos ni periodos de permanencia. La facturación es mensual e incluye la mensualidad y las etiquetas adicionales emitidas en el periodo. El pago debe hacerse en los plazos indicados en la factura. Los costes de transporte que cobran los transportistas se deben a los transportistas o a BIGhub según los contratos aplicables y no están incluidos en los precios de la plataforma.

Podemos modificar los precios a futuro, avisando con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio surta efecto.

4. Cuenta y obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• facilitar información veraz y actualizada y mantener en secreto sus credenciales de acceso;
• usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos, sin fines ilícitos ni intentos de perturbarla o de acceder a datos de terceros;
• declarar correctamente el contenido, las dimensiones y el peso de los envíos, y no expedir mercancías prohibidas por los transportistas o por la ley;
• disponer de los derechos necesarios sobre los datos que carga en la plataforma, incluidos los de sus propios clientes, e informarles como exige la ley.

Podemos suspender el acceso en caso de incumplimiento grave, uso abusivo o riesgo para la seguridad, avisando siempre que sea posible.

5. Transportistas y socios

El transporte de los envíos lo ejecutan los transportistas, no BIGlogistics. La relación de transporte se rige por los contratos y condiciones de cada transportista, incluidos plazos, coberturas, indemnizaciones por pérdida o daño y reclamaciones. BIGlogistics conecta al cliente con los transportistas y automatiza la elección y la emisión, pero no garantiza plazos de entrega ni responde por los servicios de transporte.

Los nombres y logotipos de los transportistas pertenecen a sus titulares y se usan solo para indicar las integraciones disponibles. La disponibilidad de cada integración puede variar.

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros, como transportistas, proveedores de infraestructura o marketplaces. El soporte se presta por correo y teléfono, en los canales indicados en el sitio, en horario laboral.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, el sitio, las marcas BIGlogistics y BIGhub, los textos, imágenes y el código son propiedad de BIGlogistics o de BIGhub, o están licenciados a estas. El cliente recibe solo un derecho de uso del servicio, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del contrato. Los datos que el cliente carga siguen siendo del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de BIGlogistics frente al cliente se limita a los daños directos y, en cada periodo de 12 meses, al importe que el cliente haya pagado por el servicio en ese periodo. BIGlogistics no responde por lucro cesante, por pérdida de datos que no le sea imputable, ni por retrasos, pérdidas o daños en los envíos, que son responsabilidad de los transportistas según sus contratos.

Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni cualquier otra que la ley no permita excluir.

9. Duración y terminación

El contrato comienza con la activación del plan y rige por tiempo indefinido, con renovación mensual. El cliente puede cancelar en cualquier momento, con efectos al final del periodo de facturación en curso. Podemos poner fin al contrato con aviso de 30 días, o de inmediato en caso de incumplimiento grave. Tras la terminación, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después los borramos, salvo obligación legal de conservarlos.

10. Cambios, ley aplicable y fuero

Podemos actualizar estos términos. Avisaremos a los clientes con al menos 30 días de antelación cuando el cambio les afecte de forma relevante; la fecha de la última actualización figura al principio de la página.

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier litigio serán competentes los tribunales de [comarca a confirmar], sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Dudas: contact@biglogistics.eu.