AGB

1. Wer den Dienst erbringt

Der Dienst wird von [denominação social a confirmar], Steuernummer [NIF a confirmar], mit Sitz in [morada da sede a confirmar] erbracht (nachfolgend „BIGlogistics“ oder „wir“). Kontakt: contact@biglogistics.eu · +351 920 229 122.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Berufstätige, nicht an Verbraucher.

2. Was der Dienst ist

BIGlogistics ist eine Multi-Carrier-Logistikplattform für Online-Händler. Zu den auf der Website beschriebenen Funktionen gehören: Frachtverträge anbinden (die von BIGhub, die eigenen des Kunden oder beide), den Carrier je Sendung automatisch wählen, Etiketten erstellen und das Tracking verfolgen, Frachtrechnungen abgleichen, Retouren verwalten sowie Shops und Marktplätze integrieren.

Funktionen können sich weiterentwickeln. Wir können Funktionen verbessern, ändern oder entfernen und kündigen dies mit angemessenem Vorlauf an, wenn die Änderung für Bestandskunden relevant ist.

3. Tarife, Preise und Abrechnung

Die geltenden Tarife und Preise stehen auf der Preisseite. Die Kosten bestehen aus einer festen monatlichen Grundgebühr des Tarifs, die ein monatliches Etikettenvolumen enthält (500 bei Starter, 1.500 bei Growth, unbegrenzt bei Scale), und einer Gebühr für jedes Etikett über diesem Volumen (0,09 € bei Starter und 0,07 € bei Growth). Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer zum jeweils gesetzlichen Satz.

Es gibt keine Mindestvolumen und keine Mindestlaufzeit. Die Abrechnung erfolgt monatlich und umfasst die Grundgebühr sowie die im Zeitraum zusätzlich erstellten Etiketten. Die Zahlung ist innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist fällig. Frachtkosten der Carrier sind nach den jeweiligen Verträgen an die Carrier oder an BIGhub zu zahlen und in den Plattformpreisen nicht enthalten.

Wir können Preise für die Zukunft ändern und kündigen dies mindestens 30 Tage im Voraus an. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Wirksamwerden der Änderung kündigen.

4. Konto und Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• richtige und aktuelle Angaben zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten;
• die Plattform im Einklang mit dem Gesetz und diesen Bedingungen zu nutzen, ohne rechtswidrige Zwecke und ohne zu versuchen, sie zu stören oder auf Daten Dritter zuzugreifen;
• Inhalt, Maße und Gewicht der Sendungen korrekt anzugeben und keine von Carriern oder gesetzlich verbotenen Waren zu versenden;
• über die erforderlichen Rechte an den auf die Plattform geladenen Daten zu verfügen, einschließlich der Daten seiner eigenen Kunden, und diese wie gesetzlich vorgeschrieben zu informieren.

Bei schwerwiegender Pflichtverletzung, missbräuchlicher Nutzung oder Sicherheitsrisiko können wir den Zugang sperren und kündigen dies nach Möglichkeit an.

5. Carrier und Partner

Die Sendungen werden von den Carriern befördert, nicht von BIGlogistics. Das Beförderungsverhältnis richtet sich nach den Verträgen und Bedingungen des jeweiligen Carriers, einschließlich Laufzeiten, Deckung, Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung und Reklamationen. BIGlogistics verbindet den Kunden mit den Carriern und automatisiert Auswahl und Etikettenerstellung, garantiert aber keine Lieferzeiten und haftet nicht für Beförderungsleistungen.

Namen und Logos der Carrier gehören ihren Inhabern und dienen nur dazu, die verfügbaren Integrationen anzugeben. Die Verfügbarkeit einzelner Integrationen kann variieren.

6. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns angemessen, die Plattform verfügbar und sicher zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Unterbrechungen können durch Wartung oder Ausfälle Dritter, etwa von Carriern, Infrastrukturanbietern oder Marktplätzen, entstehen. Support erfolgt per E-Mail und Telefon über die auf der Website genannten Kanäle zu den Geschäftszeiten.

7. Geistiges Eigentum

Die Plattform, die Website, die Marken BIGlogistics und BIGhub sowie Texte, Bilder und Code gehören BIGlogistics oder BIGhub oder sind an diese lizenziert. Der Kunde erhält nur ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst für die Vertragsdauer. Die vom Kunden hochgeladenen Daten bleiben Eigentum des Kunden.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von BIGlogistics gegenüber dem Kunden auf direkte Schäden und je 12-Monats-Zeitraum auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in diesem Zeitraum für den Dienst gezahlt hat. BIGlogistics haftet nicht für entgangenen Gewinn, für nicht zu vertretenden Datenverlust oder für Verspätung, Verlust oder Beschädigung von Sendungen, für die nach den jeweiligen Verträgen die Carrier verantwortlich sind.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder eine sonstige nicht ausschließbare Haftung aus oder beschränkt sie.

9. Laufzeit und Beendigung

Der Vertrag beginnt mit der Aktivierung des Tarifs und läuft auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Verlängerung. Der Kunde kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Wir können den Vertrag mit 30 Tagen Frist kündigen, bei schwerwiegender Pflichtverletzung fristlos. Nach Beendigung kann der Kunde seine Daten 30 Tage lang exportieren; danach löschen wir sie, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

10. Änderungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Kunden mindestens 30 Tage im Voraus; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von [comarca a confirmar] zuständig, unbeschadet zwingender gesetzlicher Vorschriften. Fragen: contact@biglogistics.eu.