Une plateforme. Tous les transporteurs.Demande, collecte et suivi de la logistique inverse dans un seul flux, au lieu d'un processus différent par transporteur.
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Un flux, n'importe quel transporteur
Chaque transporteur a son propre flux de collecte et de suivi des retours ; sur BIGlogistics, il n'y en a qu'un.
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Demande de retour
Enregistrez la demande de retour sur la plateforme, là où vous gérez déjà vos envois.
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Collecte
La collecte du retour est traitée dans le même flux, sans avoir à contacter chaque transporteur séparément.
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Suivi
Suivez le retour jusqu'à son arrivée, avec le suivi de la logistique inverse relié à la plateforme.
Du portail manuel au self-service à votre image
Le portail de retours évolue avec l'offre que vous choisissez.
- Starter
Manuel
Vous gérez les retours vous-même, dans le même tableau de bord que vos envois.
- Growth
À votre image (branded)
Un portail de retours à l'identité de votre boutique.
- Scale
Branded + self-service
Un portail à votre image, conçu pour que le client gère lui-même son retour.
Moins de travail aussi au retour.
Un flux unique de demande, collecte et suivi pour les retours, au lieu d'un processus par transporteur. Le portail dépend de l'offre.
Questions fréquentes
Comment fonctionnent les retours avec plusieurs transporteurs ?
Demande, collecte et suivi de la logistique inverse deviennent un seul flux sur la plateforme, quel que soit le transporteur utilisé pour l'envoi.
Le client peut-il demander le retour seul ?
Avec l'offre Scale, grâce au portail de retours branded et self-service. En Growth, le portail est à votre image et en Starter la gestion est manuelle.
Les retours ont-ils un suivi ?
Oui. Le suivi de la logistique inverse est relié à la plateforme, comme celui des envois.
La collecte du retour est-elle planifiée sur la plateforme ?
Oui. La collecte fait partie du même flux de retours, sans avoir à contacter chaque transporteur séparément.
