Eine Plattform. Alle Versanddienstleister.Anfrage, Abholung und Tracking der Rücklogistik in einem Ablauf – statt eines eigenen Prozesses pro Versanddienstleister.
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Ein Ablauf, jeder Versanddienstleister
Jeder Versanddienstleister hat seinen eigenen Ablauf für Retourenabholung und -tracking; bei BIGlogistics gibt es nur einen.
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Retourenanfrage
Erfassen Sie die Retourenanfrage direkt auf der Plattform – dort, wo Sie auch Ihre Sendungen verwalten.
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Abholung
Die Abholung der Retoure wird im selben Ablauf erledigt – ohne jeden Versanddienstleister einzeln zu kontaktieren.
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Tracking
Verfolgen Sie die Retoure bis zur Ankunft – das Tracking der Rücklogistik ist mit der Plattform verknüpft.
Vom manuellen Portal zum Self-Service mit Ihrer Marke
Das Retourenportal wächst mit dem Plan, den Sie wählen.
- Starter
Manuell
Sie verwalten die Retouren selbst, im selben Dashboard wie Ihre Sendungen.
- Growth
Mit Ihrer Marke (Branded)
Ein Retourenportal mit der Identität Ihres Shops.
- Scale
Branded + Self-Service
Ein Portal mit Ihrer Marke, mit dem der Kunde die Retoure selbst abwickelt.
Auch auf dem Rückweg weniger Aufwand.
Ein einziger Ablauf für Anfrage, Abholung und Tracking der Retouren statt eines Prozesses pro Versanddienstleister. Das Portal hängt vom Plan ab.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren Retouren mit mehreren Versanddienstleistern?
Anfrage, Abholung und Tracking der Rücklogistik werden zu einem einzigen Ablauf auf der Plattform – unabhängig vom beim Versand genutzten Dienstleister.
Kann der Kunde die Retoure selbst anfragen?
Im Plan Scale, mit dem gebrandeten Self-Service-Retourenportal. Bei Growth trägt das Portal Ihre Marke, bei Starter erfolgt die Verwaltung manuell.
Haben Retouren ein Tracking?
Ja. Das Tracking der Rücklogistik ist – wie das der Sendungen – mit der Plattform verknüpft.
Wird die Retourenabholung auf der Plattform gebucht?
Ja. Die Abholung gehört zum selben Retourenablauf – ohne jeden Versanddienstleister einzeln zu kontaktieren.
