Una plataforma. Todos los transportistas.Solicitud, recogida y seguimiento de la logística inversa en un único flujo, en lugar de un proceso distinto por transportista.
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Un flujo, cualquier transportista
Cada transportista tiene su propio flujo de recogida y seguimiento de devoluciones; en BIGlogistics es uno solo.
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Solicitud de devolución
Registra la solicitud de devolución en la propia plataforma, en el mismo lugar donde gestionas los envíos.
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Recogida
La recogida de la devolución se gestiona en el mismo flujo, sin tener que contactar con cada transportista por separado.
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Seguimiento
Sigue la devolución hasta su llegada, con el seguimiento de la logística inversa conectado a la plataforma.
Del portal manual al autoservicio con tu marca
El portal de devoluciones evoluciona con el plan que elijas.
- Starter
Manual
Gestionas las devoluciones tú mismo, en el mismo panel que los envíos.
- Growth
Con tu marca (branded)
Portal de devoluciones con la identidad de tu tienda.
- Scale
Branded + autoservicio
Portal con tu marca, pensado para que el cliente gestione la devolución por su cuenta.
Menos trabajo también a la vuelta.
Un flujo único de solicitud, recogida y seguimiento para las devoluciones, en lugar de un proceso por transportista. El portal depende del plan.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las devoluciones con varios transportistas?
Solicitud, recogida y seguimiento de la logística inversa pasan a ser un único flujo en la plataforma, independientemente del transportista utilizado en el envío.
¿Puede el cliente solicitar la devolución por sí mismo?
En el plan Scale, con el portal de devoluciones branded y de autoservicio. En Growth el portal lleva tu marca y en Starter la gestión es manual.
¿Las devoluciones tienen seguimiento?
Sí. El seguimiento de la logística inversa queda conectado a la plataforma, igual que el de los envíos.
¿La recogida de la devolución se programa en la plataforma?
Sí. La recogida forma parte del mismo flujo de devoluciones, sin tener que contactar con cada transportista por separado.
