Confidentialité

1. Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement est [denominação social a confirmar], numéro fiscal [NIF a confirmar], dont le siège est situé [morada da sede a confirmar], qui exploite BIGlogistics, le module logistique de l'écosystème BIGhub.

Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à contact@biglogistics.eu.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que le nécessaire :

• Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact : nom, e-mail professionnel, entreprise, téléphone (facultatif) et message. La demande indique aussi le plan, le volume ou le sujet choisi, le cas échéant.
• Les données techniques de l'envoi du formulaire : date et heure, langue de la page et adresse IP, utilisées uniquement pour éviter le spam et les abus.
• Les données techniques d'accès au site, comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, que les serveurs enregistrent pour la sécurité et le fonctionnement.

Nous ne demandons aucune donnée de paiement sur ce site et ne collectons aucune catégorie particulière de données.

3. À quoi servent les données et sur quelle base juridique

• Répondre à votre demande de contact et préparer une proposition ou une démonstration. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (RGPD, art. 6, par. 1, b) et f)).
• Assurer la sécurité du site et prévenir le spam et les abus. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, f)).
• Respecter les obligations légales, le cas échéant. Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, c)).

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et ne vendons pas vos données.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données qu'avec ceux qui en ont besoin pour fournir le service, toujours par contrat et pour les finalités ci-dessus :

• Le prestataire d'envoi d'e-mails (Resend), qui transmet les messages du formulaire à notre équipe.
• Le prestataire d'hébergement et d'infrastructure du site.
• Les sociétés de l'écosystème BIGhub, lorsque votre demande concerne un service BIGhub ou des contrats de transporteurs négociés par BIGhub.

Si vous devenez client, le traitement des données de vos expéditions et de vos clients est régi par les conditions de service et par un accord de sous-traitance distinct. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires, comme celui d'envoi d'e-mails, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Nous exigeons alors des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l'adhésion du prestataire au Cadre de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties appliquées.

6. Combien de temps nous conservons les données

• Demandes de contact : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf si vous devenez client ou nous demandez de les supprimer plus tôt.
• Journaux techniques de sécurité : jusqu'à 12 mois.
• Données nécessaires pour respecter des obligations légales, par exemple fiscales : pendant la durée imposée par la loi.

Une fois le délai écoulé, nous supprimons ou anonymisons les données.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données et une copie ;
• la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• l'effacement des données qui ne sont plus nécessaires ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• l'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• le retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter ce qui a déjà été fait.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@biglogistics.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays ; en France, la CNIL (www.cnil.fr), et au Portugal, la CNPD (www.cnpd.pt).

8. Comment nous protégeons les données

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), limitons l'accès aux données à ceux qui en ont besoin, gardons la clé du service d'e-mail hors du code public du site et filtrons le formulaire contre le spam. Aucun système n'est infaillible ; en cas de violation de données vous concernant, nous vous informerons ainsi que l'autorité compétente, conformément à la loi.

9. Services tiers sur ce site

Pour afficher le site, nous chargeons des ressources tierces qui reçoivent votre adresse IP lors de l'accès :

• Google Fonts (Google) : fournit la police de caractères du site.
• YouTube (Google), en mode de confidentialité renforcée : vidéo de présentation sur la page de contact, sur les grands écrans.

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Plus de détails, y compris ce qui se passe dans votre navigateur, dans notre Politique de cookies.

10. Modifications de cette politique et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de la page. Questions ou demandes : contact@biglogistics.eu ou +351 920 229 122.