Privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es [denominação social a confirmar], NIF [NIF a confirmar], con domicilio en [morada da sede a confirmar], que opera BIGlogistics, el módulo logístico del ecosistema BIGhub.

Para cualquier consulta sobre datos personales, escriba a contact@biglogistics.eu.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo lo necesario:

• Datos que nos facilita en el formulario de contacto: nombre, correo profesional, empresa, teléfono (opcional) y el mensaje. La solicitud también indica el plan, volumen o tema que haya elegido, si procede.
• Datos técnicos del envío del formulario: fecha y hora, idioma de la página y dirección IP, usados únicamente para evitar spam y abusos.
• Datos técnicos de acceso al sitio, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que los servidores registran por seguridad y funcionamiento.

No pedimos datos de pago en este sitio ni recogemos categorías especiales de datos.

3. Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

• Responder a su solicitud de contacto y preparar una propuesta o demostración. Base jurídica: medidas precontractuales a su petición e interés legítimo en responder a quienes nos contactan (RGPD, art. 6.1.b y f).
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir spam y abusos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Cumplir obligaciones legales, cuando proceda. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni vendemos sus datos.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con quien los necesita para prestar el servicio, siempre mediante contrato y para las finalidades anteriores:

• Proveedor de envío de correo (Resend), que entrega los mensajes del formulario a nuestro equipo.
• Proveedor de alojamiento e infraestructura del sitio.
• Empresas del ecosistema BIGhub, cuando su solicitud se refiere a un servicio BIGhub o a contratos de transportistas negociados por BIGhub.

Si contrata la plataforma, el tratamiento de los datos de sus envíos y de sus clientes se regula en los términos del servicio y en un acuerdo de encargo de tratamiento aparte. También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores, como el de envío de correo, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede pedirnos información sobre las garantías aplicadas.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de contacto: hasta 24 meses después del último contacto, salvo que se convierta en cliente o nos pida borrarlas antes.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
• Datos necesarios para cumplir obligaciones legales, como las fiscales: durante el plazo que imponga la ley.

Transcurrido el plazo, borramos o anonimizamos los datos.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, puede solicitar:

• acceso a sus datos y una copia;
• rectificación de datos inexactos o incompletos;
• supresión de los datos que ya no sean necesarios;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos que nos facilitó;
• oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
• retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a lo ya realizado.

Para ejercer estos derechos, escriba a contact@biglogistics.eu. Respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), y en Portugal, la CNPD (www.cnpd.pt).

8. Cómo protegemos los datos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), limitamos el acceso a los datos a quien los necesita, mantenemos la clave del servicio de correo fuera del código público del sitio y filtramos el formulario contra spam. Ningún sistema es infalible; si una violación de datos le afecta, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente conforme a la ley.

9. Servicios de terceros en este sitio

Para mostrar el sitio, cargamos recursos de terceros que reciben su dirección IP al acceder:

• Google Fonts (Google): proporciona la tipografía del sitio.
• YouTube (Google), en modo de privacidad mejorada: vídeo de presentación en la página de contacto, en pantallas grandes.

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Más detalle, incluido lo que ocurre en su navegador, en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio o la ley. Indicamos siempre la fecha de la última actualización al principio de la página. Dudas o solicitudes: contact@biglogistics.eu o +351 920 229 122.